Cómo redujimos 5 veces el cálculo del coste-distancia

La API Distance Matrix y la optimización de la entrega de alimentos para Lunch24.com

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En la altamente competitiva industria de entrega de alimentos, el cálculo preciso del tiempo de entrega es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Aquí es donde entra en juego la API Distance Matrix. Nuestra API está diseñada para ayudar a empresas como Lunch24.com a calcular los tiempos de entrega de manera eficiente y rentable. Centrándose en los datos de tráfico, la API Distance Matrix permite a los usuarios calcular los tiempos de entrega no solo en el momento, sino también en el futuro. El resultado son tiempos de entrega más rápidos y confiables y una mejor experiencia para los clientes.

lunch24 case study
Acerca de
Lunch24.com es una aplicación de entrega de comida popular en Polonia. Un sitio web y aplicaciones para IOS y Android permiten a los usuarios pedir comida en las cafeterías y restaurantes más cercanos. El cálculo preciso del tiempo de entrega es el proceso comercial más importante de la empresa y el mayor determinante de la satisfacción del cliente.

Lunch24 recibe cientos de pedidos de diferentes ubicaciones todos los días. Una API debe enviar hasta 1 000 000 000 de solicitudes al mes. Cuando la empresa utilizó Google Distance Matrix, los cálculos de coste-distancia eran elevados. En 2019, la empresa recurrió a nuestra solución para reducirlos.

Una de las tareas de la optimización de la entrega de alimentos relacionada con los datos de tráfico era calcular el tiempo de entrega que comienza no solo en el momento, sino también en el futuro. Para proporcionar los datos de tráfico, incluimos un parámetro en la consulta que incluía la fecha y la hora de salida.

La nueva API Distance Matrix cubría todos los requisitos empresariales, por lo que no era necesaria la geocodificación. Un cliente que quiere pedir comida simplemente introduce su dirección de entrega o establece un punto en el mapa. A continuación, ve una lista de restaurantes y cafeterías cercanos. Se les proporciona el tiempo de entrega en minutos para cada plato.

Es posible calcular los tiempos de entrega por segundo, pero el tiempo de entrega se muestra en minutos en el sitio web.

estimated delivery time
Los resultados del uso de una nueva API y optimización de la entrega de alimentos:
  • Los usuarios pueden ver la hora de entrega de su pedido inmediatamente después de introducir su dirección, ya que la API devuelve la solicitud en menos de 0,3 segundos.
  • Lunch24 redujo 5 veces el cálculo del coste-distancia.
  • La empresa pudo actualizar su base de clientes porque la API ayudó a reducir los costos de las solicitudes y resultó rentable.

Continuamos mejorando los procesos empresariales y las bases de datos de Lunch24 para lograr una rentabilidad y una velocidad aún mayores.

Opinión del cliente
«Usamos la API de Google, pero en 2018 el precio se hizo demasiado caro. Empezamos a buscar una solución más económica que tuviera la misma eficacia para nuestro negocio. La API Distance Matrix hacía frente a todas las tareas que les asignábamos. Gracias a su trabajo, mejoramos nuestro sistema de entrega y logramos reducir 5 veces los cálculos del costo de la distancia. Llevamos unos cinco meses trabajando con esta nueva API y estamos satisfechos con sus posibilidades».
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Mateusz Sowa
CTO en Lunch24.com