Página de suporte

Tem perguntas? Estamos aqui para ajudar!

Sobre o que você está curioso?

Quais setores usam os serviços do Distancematrix.ai com mais frequência?

Nossos serviços são amplamente utilizados em setores como entrega de alimentos, táxi e compartilhamento de caronas, serviços postais e de correio e logística e transporte para planejamento eficiente de rotas e estimativa do tempo de viagem. Sua versatilidade também se estende a qualquer setor que exija análises baseadas em localização, tornando-o adaptável a uma ampla gama de aplicações além do transporte e da logística convencionais, incluindo planejamento urbano, imóveis e serviços de emergência.

Preciso converter endereços em coordenadas (latitude e longitude). Isso pode ser feito usando o Distancematrix.ai?

Sim, isso pode ser feito. O Distancematrix.ai oferece uma API de geocodificação que suporta geocodificação direta e reversa. Isso significa que você pode facilmente converter endereços em coordenadas geográficas (latitude e longitude) e vice-versa, o que é ideal para aplicações em navegação, planejamento urbano e logística.

Seu site oferece duas versões da API Precisa e Rápida. Qual é a diferença?

Projetamos nossa API para atender a uma variedade de necessidades, garantindo o melhor serviço possível para todos. A versão Accurate foi projetada para considerar mais fatores e incorporar dados de tráfego em tempo real, mas requer um pouco mais de tempo para processar solicitações. A versão Fast é otimizada para velocidade, tornando os cálculos mais rápidos com menos condições. É importante observar que uma versão pode ter um desempenho melhor do que a outra em regiões diferentes, por isso recomendamos que você experimente as duas para ver qual melhor atende às suas necessidades.

Como escolho um produto que será perfeito para mim?

Para selecionar o produto Distancematrix.ai ideal para suas necessidades: Defina seus requisitos: determine se você precisa calcular tempos e distâncias de viagem (API Distance Matrix) ou converter endereços em coordenadas (API de geocodificação). Considere a escala de uso: para projetos experimentais menores, comece com o plano gratuito. Se seu projeto exigir chamadas de API extensas e regulares, o plano de crescimento pode ser mais apropriado. Consideração do orçamento: Inicialmente, use o plano gratuito para entender os recursos da API. Faça o upgrade para um plano pago à medida que seu projeto cresce. Avalie os materiais de apoio: veja a documentação disponível, os estudos de caso e os materiais instrucionais para garantir que atendam às suas necessidades informacionais. Ao considerar esses fatores, você pode tomar uma decisão informada sobre qual produto Distancematrix.ai se alinha melhor com o escopo do seu projeto, sua capacidade técnica e restrições orçamentárias.

Como faço para começar a usar o Distancematrix.ai?

Começar a usar o Distancematrix.ai é um processo bastante simples. Você pode se inscrever em um plano gratuito no canto superior direito do nosso site, que dá acesso a todos os serviços da API. Esse plano permite que você explore e teste as APIs para determinar a melhor opção para suas necessidades.

Como faço para implementar a API no meu projeto?

Para integrar a API Distancematrix.ai, comece obtendo suas chaves de API depois de se inscrever. Consulte nossa documentação detalhada da API para entender a estrutura padrão para solicitações e respostas. Você pode fazer solicitações usando qualquer linguagem de programação compatível com HTTP e a API retornará respostas em um formato JSON padronizado. Para qualquer assistência ou dúvidas adicionais, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

O que devo fazer se eu perder o acesso à minha conta?

Se você perder o acesso à sua conta Distancematrix.ai, siga estas etapas: - Use o recurso 'Esqueci a senha' na página de login para redefinir sua senha. - Se você não conseguir recuperar o acesso por meio da redefinição de senha, entre em contato com a equipe de suporte do Distancematrix.ai para obter ajuda.

A API funcionará no meu país?

Nossa API Distancematrix.ai oferece cobertura global, garantindo que você possa acessar nossos serviços independentemente de sua localização. Projetado para atender a todos os cantos do mundo, desde que haja estradas, você pode usar nossa API com confiança em qualquer país ou região.

Onde sua empresa está localizada?

Nossa empresa é originária da Ucrânia, mas após a invasão, mudamos nosso escritório principal para a Estônia. Essa mudança garante estabilidade e garante que nossa empresa, nossos funcionários e todos os processos operacionais estejam seguros e em constante evolução. Estamos comprometidos em fornecer a você o melhor serviço possível, garantindo que você possa contar com uma cooperação frutífera e de longo prazo conosco.

Sua API suporta atualizações de tráfego em tempo real?

Sim, nossa API Distance Matrix leva em consideração as condições atuais do tráfego, fornecendo a você cálculos para a rota mais rápida, bem como o tempo médio de viagem e também rota tempo considerando o tráfego. Isso o torna ideal para aplicativos que exigem informações atualizadas, como compartilhamento de caronas, serviços de entrega e planejamento logístico. É importante observar que o tráfego em tempo real é contabilizado somente em nosso produto Accurate API.

Sua API oferece suporte à otimização de rotas?

A resposta depende de suas necessidades específicas. Se você está se referindo à solução do problema do caixeiro viajante, ou seja, ao cálculo de matrizes de distância para N origens x N pontos de destino, então sim, nossa API certamente pode acomodar isso. Ele retorna a distância e o tempo de viagem, levando em conta as condições atuais do tráfego em tempo real para o cálculo mais rápido da rota. Esse recurso permite o planejamento e a otimização eficientes de rotas com base em dados em tempo real.

Caso você esteja procurando uma API que forneça navegação passo a passo com imagens de mapas e setas direcionais, atualmente não oferecemos essa funcionalidade. Nosso foco é fornecer estimativas precisas de distância e tempo, que são cruciais para tarefas de logística, planejamento e otimização. Estamos sempre buscando expandir nossos serviços, então fique atento às futuras atualizações!

Qual é a diferença entre seus produtos?

As APIs Distance Matrix e as APIs de Geocodificação do Distancematrix.ai atendem a propósitos distintos com pontos fortes específicos. As APIs Distance Matrix se destacam no cálculo rápido de tempos de viagem e distâncias entre vários pontos, oferecendo matrizes síncronas e assíncronas (em lote). Por outro lado, as APIs de geocodificação são especializadas em converter endereços em coordenadas geográficas e vice-versa. Para aqueles que precisam de uma compreensão mais profunda de como cada API funciona e de seus casos de uso específicos, recomendamos a leitura do guia detalhado https://distancematrix.ai/guides/choose-your-api

Há alguma limitação em termos do número de solicitações ou elementos por solicitação que podem ser tratados pela sua API?

Os limites dependem de seus requisitos, necessidades e da API escolhida. Para nossa API de matriz de distância Accurate, há um limite de 100 EPS, enquanto a API Fast permite até 500 EPS. Além disso, você tem a capacidade de enviar solicitações em massa de forma assíncrona, sem restrições quanto ao número de locais de origem e destino, mas é importante observar que a velocidade de processamento dessas solicitações será significativamente mais lenta. Se esses limites não atenderem às suas necessidades, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos ansiosos para entender suas necessidades e oferecer assistência.

Como a API escolhe seu caminho?

A API Accurate DM seleciona rotas com base na modelo_de_tráfego parâmetro, oferecendo o caminho mais curto ou mais rápido:

  • Otimista produz a rota mais curta.
  • Pessimista fornece a rota mais rápida, considerando possíveis atrasos no trânsito.

Tanto as rotas mais curtas quanto as mais rápidas podem ser retornadas pela API: a mais curta está detalhada na distância_em_modelo_tráfego campo, enquanto o mais rápido aparece nos campos padrão. Por padrão, a API favorece a rota mais rápida.

Para influenciar ainda mais a rota, incorpore pontos de referência à sua solicitação, permitindo um caminho personalizado que atenda a requisitos específicos.

O que é um elemento?

Um elemento é o resultado de uma consulta para um único par origem-destino, fornecendo dados específicos, como distância e duração da viagem. Com cada consulta gerando vários elementos, o total reflete o produto do número de origens e destinos envolvidos.

Posso ir além de 100 locais em uma solicitação?

Com a ajuda da nossa API, você pode solicitar uma matriz de qualquer tamanho. Se você enviar solicitações de forma síncrona, a solicitação será limitada a 100 elementos por solicitação (por exemplo, 1*100 ou 50*2 ou 33*3). Se você precisar solicitar matrizes grandes, poderá enviar solicitações de forma assíncrona. Você pode ver um exemplo de solicitações na coleção Postman: https://www.postman.com/distancematrix/workspace/distance-matrix/collection

Você tem alguma solução para calcular matrizes grandes?

Sim, nosso serviço oferece a opção de enviar solicitações assíncronas, projetadas especificamente para cálculos em massa envolvendo matrizes grandes. Para obter mais detalhes, entre em contato conosco através do formulário abaixo ou em support@distancematrix.ai

Sua API suporta POIs (pontos de interesse)?

Nossa API calcula apenas o tempo de viagem e a distância entre alguns pontos. E atualmente não há possibilidade de receber uma visualização de mapa em nosso serviço. Você pode aprender mais sobre todos os recursos da nossa API no link: https://distancematrix.ai/distance-matrix-api

Posso usar essa API como um conversor de API de latitude e longitude para endereços legíveis por humanos?

Sim, você pode usar o Distancematrix.ai API de geocodificação para converter coordenadas de latitude-longitude (lat-long) em endereços legíveis por humanos. Esse processo também é conhecido como geocodificação reversa e os desenvolvedores geralmente pesquisam por uma API de latitude e longitude ou por coordenadas de agentes da API de endereço.

Para usar a API para geocodificação reversa, você enviaria uma solicitação à API com os parâmetros de latitude e longitude, e a API responderia com o endereço correspondente legível por humanos para essas coordenadas.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda para usar a API para suas necessidades de geocodificação reversa, o Distancematrix.ai A equipe fornece documentação detalhada e suporte ao cliente para ajudar você a começar.

Como usar as APIs Distance Matrix?

Usando APIs de matriz de distância como Distancematrix.ai normalmente é um processo simples. Aqui estão as etapas básicas para usar a API:
Registre-se na plataforma e obtenha uma chave de API. A chave da API é um identificador exclusivo que permite acessar a API.
Escolha seu produto de API: Oferecemos Matriz de Distância Rápida e Matriz de Distância Precisa.
Defina seus parâmetros: Dependendo do produto escolhido, você precisará definir parâmetros como origens e destinos (na forma de endereços ou coordenadas lat-long), modo de transporte (dirigir, caminhar etc.) e outras opções, como evitar pedágios ou rodovias.
Envie sua solicitação: Depois de definir seus parâmetros, você pode enviar uma solicitação para a matriz de distância da API usando sua chave de API. A API processará sua solicitação e retornará o resultados de distância e tempos de viagem no formato especificado em sua solicitação.
Armazene em cache e use os resultados:
Finalmente, você pode analisar os resultados retornados pela API e usá-los em seu aplicativo ou site. A API pode retornar resultados em JSON, que podem ser facilmente convertidos em vários formatos, incluindo XML e CSV.As etapas específicas para usar o Distancematrix.ai A API pode variar dependendo da sua linguagem de programação ou estrutura. No entanto, fornecemos documentação detalhada da API Distance Matrix e código de amostra para ajudar você a começar.

Como usar APIs de geocodificação?

Registre e obtenha a chave da API: Inscreva-se na plataforma para obter sua chave de API exclusiva, permitindo o acesso aos serviços da API de geocodificação.
Selecione seu produto de API de geocodificação: Oferecemos a API de Geocodificação Rápida e a API de Geocodificação Precisa. Escolha o que melhor se adapta às necessidades do seu projeto.
Configure seus parâmetros de solicitação: Com base na API selecionada, defina os parâmetros necessários, incluindo os endereços ou coordenadas que você deseja geocodificar ou reverter a geocodificação, e quaisquer requisitos específicos, como preferências de idioma ou região.
Envie sua solicitação: Com seus parâmetros definidos, use sua chave de API para autenticar e enviar uma solicitação para a API de geocodificação. A API processará sua entrada e retornará dados de localização detalhados, incluindo endereços padronizados e coordenadas precisas.
Processe e utilize os dados: Interprete a resposta JSON da API para integrar dados de geolocalização em seu aplicativo ou site. A resposta da API pode ser adaptada a vários formatos para sua conveniência.

Que nível de conhecimento técnico é necessário para integrar e usar a API Distancematrix.ai?

Nossa solução foi projetada para atender a um amplo espectro de usuários, desde programadores altamente qualificados que precisam de integração perfeita de APIs em sistemas complexos até estudantes com conhecimentos básicos de programação. Para garantir a acessibilidade para todos os níveis de habilidade, fornecemos um aplicativo fácil de usar, completo com instruções abrangentes escritas e em vídeo ( https://www.youtube.com/watch?v=t_ozf0ee4zY https://distancematrix.ai/guides/dm-app-guide). Este aplicativo foi projetado especificamente para aqueles que talvez não tenham ampla experiência em programação, permitindo que utilizem nossa API de forma eficaz sem se aprofundar em codificação complexa.

Como calcular o custo de uso?

O custo é baseado no número de elementos (pares origem-destino) usados. Você pode estimar suas necessidades multiplicando o número de elementos pelo custo. Por exemplo, para o uso de 200.000 elementos, os cálculos ficariam assim: (100.000/1.000) *2$+ (100.000/1.000) *1,6$=360$. É importante observar que esse cálculo não inclui elementos de bônus.
Portanto, quanto maior o uso, menor o preço por 1000 elementos. Nesta página https://distancematrix.ai/pricing você pode encontrar nossos preços.

Qual é o seu sistema de pagamento?

Trabalhamos de acordo com o sistema de pagamento pré-pago. É um modelo de cobrança flexível em que você paga apenas pelos serviços ou recursos que realmente usa, em vez de um preço fixo. Você pode monitorar seu uso em tempo real, garantindo transparência e despesas potencialmente menores, embora o alto uso possa levar a custos mais altos.

Como faço para ver meu uso e custos atuais da API Distance Matrix?

Seu uso atual pode ser visualizado no painel de controle da sua conta Distancematrix.ai. Falando sobre custo, você pode estimá-lo com base nos elementos usados e em nossos preços. Além disso, você receberá uma fatura no final de cada período de cobrança.

Posso testar a API antes de comprá-la?

Absolutamente! Oferecemos um plano de preços gratuito para todos os nossos usuários, permitindo que você teste minuciosamente nossas APIs e experimente a precisão e os benefícios de nossos produtos Distancematrix.ai. Após o registro, você receberá imediatamente acesso ao seu painel de controle e instruções abrangentes sobre como utilizá-lo. Tenha certeza de que nenhuma informação de cartão de crédito ou pré-pagamento é necessária.

Como faço para calcular minhas necessidades para o serviço?

Por exemplo, digamos que você planeje fazer 10 solicitações por dia, suponha que cada solicitação contenha 1 origem e 1 destino, ou seja, 1 elemento. Nesse caso, 10 elementos x 30 dias = 300 elementos por mês.

Ou outro exemplo: você precisa fazer 1000 solicitações, cada solicitação contém 5 origens x 10 destinos = 50 elementos por solicitação. Portanto, um total de 1000 x 50 = 50.000 elementos.

Vocês oferecem planos de preços personalizados para uso em grande escala ou em nível corporativo?

Absolutamente! Na DistanceMatrix.ai, entendemos que as necessidades de nossos clientes podem variar muito e estamos prontos para oferecer suporte ao uso em grande escala ou em nível corporativo. Oferecemos uma variedade de opções de API personalizadas para oferecer suporte a solicitações matriciais de longa distância ou a um alto volume de necessidades de consultas individuais.

Operamos em um modelo de preços escalável, o que significa que quanto maior o uso mensal, menor o custo por 1000 elementos. Se você espera fazer mais de 500.000 solicitações de elementos por mês, convidamos você a entrar em contato conosco. Ao entender seus requisitos específicos, estamos comprometidos em oferecer a você os preços mais vantajosos possíveis. Nosso objetivo é atender às suas necessidades com uma solução flexível e econômica que atenda às suas demandas exclusivas.

Há algum limite de uso para a API Distance Matrix?

O plano gratuito inclui um limite de 1.000 elementos por mês. Um elemento é definido como um único par de origem/destino em uma solicitação, como a distância e o tempo de viagem entre dois locais. O plano Growth, por outro lado, oferece uso ilimitado de elementos por mês com o pós-pagamento, e os usuários são cobrados com base no número de elementos usados, conforme descrito no modelo de preços. O custo da API Distance Matrix depende do volume mensal. Quanto mais elementos forem usados, melhor será o preço. Caso suas necessidades excedam nossas ofertas padrão e você esteja esperando um uso extensivo, estamos totalmente preparados para adaptar a melhor estratégia de preços e uma abordagem personalizada, garantindo um ajuste ideal para suas amplas necessidades.

Há algum custo inicial ou taxa de configuração associada ao uso da API Distance Matrix?

Não, não há custos iniciais ou taxas de configuração associados ao uso da API Distance Matrix. Nossa estrutura de preços foi projetada para ser simples e fácil de usar, oferecendo dois planos principais:

Nosso plano gratuito, que começa imediatamente sem a necessidade de detalhes do cartão de crédito, desfrutando de 1000 elementos por mês e acesso total a todos os nossos recursos e produtos. É perfeito para estudantes, pesquisadores e aqueles que estão começando a explorar os recursos da API Distance Matrix.

Nosso plano de crescimento opera com base no pagamento conforme o uso, o que significa que você é cobrado no final de cada mês com base apenas nos elementos que usa. O upgrade para o Growth também inclui um bônus único de $50 aplicado ao seu uso inicial. Seu cartão não será cobrado até que todo o bônus seja usado. Isso o incentiva a uma exploração mais ampla de nossos serviços sem taxas mensais ou custos ocultos.

Ambos os planos foram criados para garantir facilidade de acesso e transparência, permitindo que desenvolvedores e empresas utilizem nossa API sem se preocupar com compromissos financeiros antecipados.

Como posso usar meu bônus único de $50?

Oferecemos a você um bônus único de $50 logo após sua atualização para o plano de crescimento. Esse bônus será aplicado automaticamente. Em seu painel, você verá como o bônus está sendo usado logo após começar a enviar solicitações e usar os elementos da API. Oferecemos esse bônus apenas uma vez por upgrade, mas não é limitado por tempo. Portanto, se você não usar tudo no primeiro mês, poderá continuar usando o bônus restante nos meses subsequentes.

Quais planos vocês oferecem?

O Distancematrix.ai oferece dois planos principais: o Plano Gratuito, ideal para testes e uso em pequena escala, fornecendo um número limitado de elementos sem nenhum custo com acesso total aos recursos do produto; e o Plano de Crescimento, uma opção de pagamento conforme o uso, adaptada para necessidades maiores, em que os custos são baseados no número de elementos usados. Esse plano oferece escalabilidade e é econômico para empresas com demandas flutuantes, apresentando uma estrutura de preços hierárquica que se torna mais econômica com o aumento do uso. A transição do Plano Gratuito para o Plano de Crescimento é perfeita, acomodando as crescentes necessidades das empresas de forma eficiente.

É possível atualizar meus detalhes de pagamento ou suspender temporariamente o serviço?

Com certeza, você tem a flexibilidade de atualizar suas informações de pagamento ou ajustar o status do seu serviço a qualquer momento. Visite o painel da sua conta em https://account.distancematrix.ai/dashboard/ para essas opções.

Como funciona o processo de pagamento?

1. Ao se inscrever, você terá acesso imediato ao plano gratuito. Isso oferece 1.000 elementos para você experimentar qualquer uma de nossas APIs sem nenhum custo.
2. Depois de usar seus 1.000 elementos iniciais, você precisará mudar para o plano de crescimento para continuar acessando nossos serviços. Após a atualização, você receberá um bônus único de $50 igual a 25.000 elementos, que será aplicado ao seu uso inicial.
3. Estrutura de preços simples: os preços do nosso plano de crescimento são diretos e baseados em quantos elementos você usa mensalmente. As tarifas são as seguintes:

Preços dos elementos
1 — 100.000 elementos
$2 por 1.000 elementos
os próximos 100.000 — 300.000 elementos
$1,6 por 1.000 elementos
os próximos 300.000 — 500.000 elementos
$1,25 por 1.000 elementos
os próximos 500.000 elementos e muito mais

4. Custos transparentes: não há taxas ocultas ou encargos adicionais. Você pode acompanhar facilmente suas despesas por meio do painel depois de fazer login.

Estime seus custos: Para entender melhor suas possíveis despesas, recomendamos usar nosso calculadora de custos. Essa ferramenta ajuda a estimar suas cobranças mensais com base no uso esperado, facilitando o orçamento e o planejamento de suas necessidades de API.

Essa abordagem garante que você pague apenas pelo que usa, facilitando o gerenciamento e a previsão de seus custos.

Há alguma penalidade por exceder os limites de uso do meu plano?

O plano gratuito para todos Distancematrix.ai As APIs, incluindo os serviços de Geocodificação e Matriz de Distância, limitam o uso a 1.000 elementos por mês. Os usuários que atingem esse limite são incentivados a considerar a atualização para um plano pago, como o plano Growth, que oferece uso ilimitado sem a preocupação com limites ou taxas adicionais. Seu uso pode ser convenientemente rastreado por meio do painel de administração.

O faturamento ocorre no final de cada mês, calculado com base no número de elementos usados. O não pagamento da fatura resultará na suspensão temporária do acesso à API até que o valor pendente seja pago. Nosso modelo de preços opera com base no pagamento conforme o uso, semelhante à API de geolocalização do Google, garantindo que não haja penalidades por uso excessivo. Para manter o acesso equitativo aos nossos serviços, o uso do plano gratuito é limitado a 1.000 elementos por mês.

De onde você obtém informações de trânsito?

Nosso produto prevê os tempos de viagem com base em dados estatísticos sobre o congestionamento rodoviário em diferentes regiões. Coletamos esses dados de diferentes fontes de dados de tráfego e usamos nossos algoritmos de IA para calcular os tempos e distâncias de viagem. Em termos de precisão, nosso produto é muito semelhante à API Google Distance Matrix. Recomendamos começar com um plano gratuito e testar como a API funciona de acordo com suas necessidades e se alinha às suas necessidades.

Quão precisos são os dados fornecidos pela sua API?

Temos orgulho da precisão de nosso serviço, trabalhando consistentemente para aprimoramentos e mantendo os mais altos padrões. Por meio de nosso compromisso com a excelência, realizamos comparações internas com os principais participantes do mercado, e nossa API demonstrou resultados superiores. Mas não acredite apenas na nossa palavra. Comece a usar nossa API e veja você mesmo a precisão.

De onde você obtém seus dados?

Nossa abordagem para oferecer resultados de alta qualidade é multifacetada. Empregamos modelos proprietários, meticulosamente treinados em uma ampla variedade de fontes de dados, garantindo uma base robusta e confiável. Além disso, estabelecemos parcerias com provedores de dados de tráfego terceirizados, com foco nas principais cidades para coletar informações de tráfego localizadas e em tempo real. Para manter e melhorar a precisão e a confiabilidade de nossos resultados, comparamos regularmente nossos resultados com os resultados de nossos concorrentes, bem como pesquisamos e estudamos inovações e novas tecnologias no mercado. Esse processo de validação metódica garante que os dados que fornecemos não sejam apenas verificados, mas também da mais alta qualidade, alinhados consistentemente aos padrões do setor.

Com que frequência os dados de tráfego são atualizados?

Para informações de trânsito em tempo real, nossos dados são atualizados aproximadamente a cada 1 a 5 minutos, dependendo do tráfego na estrada. A resolução dos nossos dados varia de acordo com as condições e fontes de dados em tempo real. Para previsões de tráfego típicas (quando não está usando a hora atual), ela se baseia em dados históricos agregados, que não têm uma frequência de atualização específica, como dados em tempo real.

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