Page d'assistance

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

Qu'est-ce qui vous intéresse ?

Quels secteurs d'activité utilisent le plus souvent les services de Distancematrix.ai ?

Nos services sont largement utilisés dans des secteurs tels que la livraison de nourriture, les taxis et le covoiturage, les services de messagerie et postaux, ainsi que la logistique et le transport pour une planification efficace des itinéraires et une estimation des temps de trajet. Sa polyvalence s'étend également à tous les secteurs nécessitant des analyses géolocalisées, ce qui la rend adaptable à un large éventail d'applications au-delà du transport et de la logistique classiques, notamment l'urbanisme, l'immobilier et les services d'urgence.

J'ai besoin de convertir les adresses en coordonnées (latitude et longitude). Cela peut-il être fait en utilisant Distancematrix.ai ?

Oui, c'est faisable. Distancematrix.ai propose une API de géocodage qui prend en charge le géocodage direct et inversé. Cela signifie que vous pouvez facilement convertir des adresses en coordonnées géographiques (latitude et longitude) et vice versa, ce qui est idéal pour les applications de navigation, d'urbanisme et de logistique.

Votre site Web propose deux versions de l'API Accurate et Fast. Quelle est la différence ?

Nous avons conçu notre API pour répondre à une variété de besoins, afin de garantir le meilleur service possible à tous. La version Accurate est conçue pour prendre en compte un plus grand nombre de facteurs et intégrer des données de trafic en temps réel, mais nécessite un peu plus de temps pour traiter les demandes. La version Fast est optimisée pour la vitesse, ce qui permet d'accélérer les calculs avec moins de conditions. Il est important de noter qu'une version peut être plus performante que l'autre dans différentes régions. Nous vous recommandons donc d'essayer les deux pour déterminer celle qui répond le mieux à vos besoins.

Comment choisir le produit qui me convient le mieux ?

Pour sélectionner le produit Distancematrix.ai qui répond le mieux à vos besoins : définissez vos besoins : déterminez si vous devez calculer les temps de trajet et les distances (API Distance Matrix) ou convertir des adresses en coordonnées (API Geocoding). Tenez compte de l'échelle d'utilisation : pour les petits projets expérimentaux, commencez par le plan gratuit. Si votre projet nécessite des appels d'API étendus et réguliers, le plan de croissance peut être plus approprié. Prise en compte du budget : Dans un premier temps, utilisez le plan gratuit pour comprendre les fonctionnalités de l'API. Passez à un plan payant au fur et à mesure de l'évolution de votre projet. Évaluez le matériel de support : examinez la documentation, les études de cas et le matériel pédagogique disponibles pour vous assurer qu'ils répondent à vos besoins d'information. En tenant compte de ces facteurs, vous pouvez prendre une décision éclairée quant au produit Distancematrix.ai qui correspond le mieux à la portée de votre projet, à vos capacités techniques et à vos contraintes budgétaires.

Comment démarrer avec Distancematrix.ai ?

Démarrer avec Distancematrix.ai est un processus assez simple. Vous pouvez souscrire à un plan gratuit dans le coin supérieur droit de notre site Web, qui vous donne accès à tous les services API. Ce plan vous permet d'explorer et de tester les API afin de déterminer celle qui répond le mieux à vos besoins.

Comment implémenter l'API dans mon projet ?

Pour intégrer l'API Distancematrix.ai, commencez par obtenir vos clés d'API après votre inscription. Consultez notre documentation d'API détaillée pour comprendre la structure standard des demandes et des réponses. Vous pouvez effectuer des requêtes à l'aide de n'importe quel langage de programmation prenant en charge le protocole HTTP et l'API renverra les réponses dans un format JSON normalisé. Pour toute assistance ou question supplémentaire, notre équipe d'assistance est prête à vous aider.

Que dois-je faire si je perds l'accès à mon compte ?

Si vous perdez l'accès à votre compte Distancematrix.ai, procédez comme suit : - Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. - Si vous ne parvenez pas à retrouver l'accès via la réinitialisation du mot de passe, contactez l'équipe d'assistance de Distancematrix.ai pour obtenir de l'aide.

L'API fonctionnera-t-elle dans mon pays ?

Notre API Distancematrix.ai offre une couverture mondiale, ce qui vous permet d'accéder à nos services où que vous soyez. Conçue pour répondre aux besoins des quatre coins du monde, tant qu'il y a des routes, vous pouvez utiliser notre API en toute confiance dans n'importe quel pays ou région.

Où est située votre entreprise ?

Notre entreprise est originaire d'Ukraine, mais après l'invasion, nous avons déménagé notre bureau principal en Estonie. Cette décision garantit la stabilité et garantit la sécurité et l'évolution continue de notre entreprise, de nos employés et de tous nos processus opérationnels. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible, en veillant à ce que vous puissiez compter sur une coopération fructueuse et à long terme avec nous.

Votre API prend-elle en charge les mises à jour du trafic en temps réel ?

Oui, notre API Distance Matrix prend en compte les conditions de circulation actuelles, vous fournissant l'itinéraire le plus rapide ainsi que le temps de trajet moyen et également le temps de recalcul du site en tenant compte du trafic. Il est donc idéal pour les applications nécessitant des informations à jour, telles que le covoiturage, les services de livraison et la planification logistique. Il est important de noter que le trafic en temps réel n'est pris en compte que dans notre produit Accurate API.

Votre API prend-elle en charge l'optimisation des itinéraires ?

La réponse dépend de vos besoins spécifiques. Si vous voulez résoudre le problème des vendeurs itinérants, c'est-à-dire calculer des matrices de distance pour N origines x N points de destination, alors oui, notre API peut certainement y répondre. Il renvoie la distance et le temps de trajet, en tenant compte des conditions de circulation actuelles en temps réel pour le calcul de l'itinéraire le plus rapide. Cette fonctionnalité permet une planification et une optimisation efficaces des itinéraires sur la base de données en temps réel.

Si vous recherchez une API qui fournit une navigation étape par étape avec des visuels cartographiques et des flèches directionnelles, nous ne proposons pas cette fonctionnalité pour le moment. Notre objectif est de fournir des estimations précises de distance et de temps, qui sont cruciales pour les tâches de logistique, de planification et d'optimisation. Nous cherchons toujours à étendre nos services, alors restez à l'affût des prochaines mises à jour !

Quelle est la différence entre vos produits ?

Les API Distance Matrix et les API de géocodage de Distancematrix.ai ont des objectifs distincts avec des atouts spécifiques. Les API Distance Matrix excellent dans le calcul rapide des temps de trajet et des distances entre plusieurs points, en proposant des matrices synchrones et asynchrones (par lots). En revanche, les API de géocodage sont spécialisées dans la conversion d'adresses en coordonnées géographiques et vice versa. Pour ceux qui ont besoin de mieux comprendre le fonctionnement de chaque API et ses cas d'utilisation spécifiques, nous vous recommandons de lire le guide détaillé https://distancematrix.ai/guides/choose-your-api

Existe-t-il des limites en termes de nombre de requêtes ou d'éléments par demande qui peuvent être gérés par votre API ?

Les limites dépendent de vos exigences, de vos besoins et de l'API choisie. Pour notre API Accurate à matrice de distance, la limite est de 100 EPS, tandis que l'API Fast autorise jusqu'à 500 EPS. Vous avez également la possibilité d'envoyer des demandes groupées de manière asynchrone, sans restriction quant au nombre d'emplacements d'origine et de destination, mais il est important de noter que la vitesse de traitement de ces demandes sera nettement plus lente. Si ces limites ne répondent pas à vos besoins, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous tenons à comprendre vos besoins et à vous proposer notre assistance.

Comment l'API choisit-elle son chemin ?

L'API Accurate DM sélectionne les itinéraires en fonction de modèle_du trafic paramètre, offrant le chemin le plus court ou le plus rapide :

  • Optimiste donne le chemin le plus court.
  • Pessimiste fournit l'itinéraire le plus rapide, compte tenu des éventuels retards de circulation.

Les itinéraires les plus courts et les plus rapides peuvent être renvoyés par l'API : le plus court est détaillé dans le modèle_de_distance dans le trafic champ, tandis que le plus rapide apparaît dans les champs standard. Par défaut, l'API privilégie l'itinéraire le plus rapide.

Pour influencer davantage l'itinéraire, intégrez des points de cheminement à votre demande, afin de créer un itinéraire personnalisé répondant à des exigences spécifiques.

Qu'est-ce qu'un élément ?

Un élément est le résultat d'une requête portant sur une seule paire origine-destination, fournissant des données spécifiques telles que la distance et la durée du trajet. Chaque requête générant plusieurs éléments, le total reflète le produit du nombre d'origines et de destinations concernées.

Puis-je accéder à plus de 100 sites en une seule demande ?

À l'aide de notre API, vous pouvez demander une matrice de n'importe quelle taille. Si vous envoyez des demandes de manière synchrone, la demande est limitée à 100 éléments par demande (par exemple, 1*100 ou 50*2 ou 33*3). Si vous devez demander de grandes matrices, vous pouvez envoyer des requêtes de manière asynchrone. Vous pouvez voir un exemple de requêtes dans la collection Postman : https://www.postman.com/distancematrix/workspace/distance-matrix/collection

Avez-vous des solutions pour calculer de grandes matrices ?

Oui, notre service offre la possibilité d'envoyer des requêtes asynchrones, spécialement conçues pour les calculs en masse impliquant de grandes matrices. Pour plus de détails, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous ou à l'adresse support@distancematrix.ai

Votre API prend-elle en charge les POI (points d'intérêt) ?

Notre API calcule uniquement le temps de trajet et la distance entre certains points. Et actuellement, il n'est pas possible de recevoir une vue cartographique dans notre service. Vous pouvez en savoir plus sur toutes les fonctionnalités de notre API en cliquant sur le lien suivant : https://distancematrix.ai/distance-matrix-api

Can I use this API as a latitude longitude API converter to human-readable addresses?

Yes, you can use the Distancematrix.ai Geocoding API to convert latitude-longitude (lat-long) coordinates to human-readable addresses. This process is also known as reverse geocoding and developers usually search for a latitude and longitude API or for aget coordinates from address API.

To use the API for reverse geocoding, you would send a request to the API with the latitude and longitude parameters, and the API would respond with the corresponding human-readable address for those coordinates.

If you have any questions or need further assistance in using the API for your reverse geocoding needs, the Distancematrix.ai team provides detailed documentation and customer support to help you get started.

How to use Distance Matrix APIs?

Using a Distance Matrix APIs like Distancematrix.ai is typically a straightforward process. Here are the basic steps for using the API:
Register to the platform and obtain an API key. The API key is a unique identifier that allows you to access the API.
Choose your API product: We offer Distance Matrix Fast and Distance Matrix Accurate.
Set your parameters: Depending on the product you choose, you will need to set parameters such as the origins and destinations (in the form of addresses or lat-long coordinates), transportation mode (driving, walking, etc.), and other options such as avoiding tolls or highways.
Send your request: Once you have set your parameters, you can send a request to the API distance matrix using your API key. The API will process your request and return the distance results and travel times in the format specified in your request.
Cache and use the results:
Finally, you can parse the results returned by the API and use them in your application or website. The API can return results in JSON, which can be easily converted into various formats, including XML and CSV.The specific steps for using the Distancematrix.ai API may vary depending on your programming language or framework. However, we provide detailed Distance Matrix API documentation and sample code to help you get started.

How to use Geocoding APIs?

Register and Obtain API Key: Sign up on the platform to get your unique API key, enabling access to the Geocoding API services.
Select Your Geocoding API Product: We offer both Geocoding API Fast and Geocoding API Accurate. Choose the one that best fits your project's needs.
Configure Your Request Parameters: Based on your selected API, set necessary parameters including the addresses or coordinates you wish to geocode or reverse geocode, and any specific requirements like language or region preferences.
Send Your Request: With your parameters set, use your API key to authenticate and send a request to the Geocoding API. The API will process your input and return detailed location data, including standardized addresses and precise coordinates.
Process and Utilize the Data: Interpret the JSON response from the API to integrate geolocation data into your application or website. The API's response can be adapted to various formats for your convenience.

Quel est le niveau d'expertise technique requis pour intégrer et utiliser l'API Distancematrix.ai ?

Notre solution est conçue pour répondre aux besoins d'un large éventail d'utilisateurs, qu'il s'agisse de programmeurs hautement qualifiés qui ont besoin d'une intégration d'API fluide dans des systèmes complexes ou d'étudiants ayant des connaissances de base en programmation. Pour garantir l'accessibilité à tous les niveaux de compétence, nous proposons une application facile à utiliser, accompagnée d'instructions écrites et vidéo complètes ( https://www.youtube.com/watch?v=t_ozf0ee4zY https://distancematrix.ai/guides/dm-app-guide). Cette application est spécialement conçue pour ceux qui ne possèdent pas une expertise approfondie en programmation, ce qui leur permet d'utiliser efficacement notre API sans avoir à se lancer dans un codage complexe.

Comment calculer le coût d'utilisation ?

Le coût est basé sur le nombre d'éléments (paires origine-destination) utilisés. Vous pouvez estimer vos besoins en multipliant le nombre d'éléments par leur coût. Par exemple, pour l'utilisation de 200 000 éléments, les calculs ressembleraient à ceci : (100 000/1 000) *2$+ (100 000/1 000) *1,6$=360$. Il est important de noter que ce calcul n'inclut pas les éléments bonus.
Ainsi, plus votre consommation est élevée, plus le prix pour 1000 éléments est bas. Sur cette page https://distancematrix.ai/pricing vous pouvez consulter nos tarifs.

Quel est votre système de paiement ?

Nous travaillons selon le système de paiement à l'utilisation. Il s'agit d'un modèle de facturation flexible dans lequel vous ne payez que pour les services ou les ressources que vous utilisez réellement, plutôt que pour un prix fixe. Vous pouvez suivre leur utilisation en temps réel, ce qui garantit la transparence et permet potentiellement de réduire les dépenses, même si une utilisation élevée peut entraîner des coûts plus élevés.

Comment puis-je consulter mon utilisation actuelle et les coûts de l'API Distance Matrix ?

Votre utilisation actuelle peut être consultée dans le panneau de configuration de votre compte Distancematrix.ai. En parlant de coût, vous pouvez l'estimer en fonction des éléments utilisés et de notre tarification. De plus, vous recevrez une facture à la fin de chaque période de facturation.

Puis-je essayer l'API avant de l'acheter ?

Absolument ! Nous proposons un plan tarifaire gratuit à tous nos utilisateurs, vous permettant de tester minutieusement nos API et de profiter de la précision et des avantages de nos produits Distancematrix.ai. Dès votre inscription, vous aurez immédiatement accès à votre panneau de contrôle et des instructions complètes sur la façon de l'utiliser. Soyez assuré qu'aucune information de carte de crédit ni aucun prépaiement ne sont requis.

Comment puis-je calculer mes besoins en matière de service ?

Par exemple, supposons que vous prévoyez de faire 10 demandes par jour, supposons que chaque demande contienne 1 origine et 1 destination, c'est-à-dire 1 élément. Dans ce cas 10 éléments x 30 jours = 300 éléments par mois.

Autre exemple : vous devez effectuer 1000 demandes, chaque demande contient 5 origines x 10 destinations = 50 éléments par demande. Donc, un total de 1000 x 50 = 50 000 éléments.

Proposez-vous des plans tarifaires personnalisés pour une utilisation à grande échelle ou au niveau de l'entreprise ?

Absolument ! Chez DistanceMatrix.ai, nous comprenons que les besoins de nos clients peuvent varier considérablement et nous sommes prêts à prendre en charge une utilisation à grande échelle ou au niveau de l'entreprise. Nous proposons une variété d'options d'API conçues pour prendre en charge à la fois les demandes de matrices de distance étendues ou les besoins de requêtes individuelles à un volume élevé.

Nous appliquons un modèle de tarification évolutif, ce qui signifie que plus votre consommation mensuelle est importante, plus le coût par 1 000 éléments est faible. Si vous prévoyez de faire plus de 500 000 demandes d'éléments par mois, nous vous invitons vivement à prendre contact avec nous. En comprenant vos besoins spécifiques, nous nous engageons à vous proposer les prix les plus avantageux possibles. Notre objectif est de répondre à vos besoins grâce à une solution flexible et rentable qui répond à vos demandes uniques.

Existe-t-il des limites d'utilisation pour l'API Distance Matrix ?

Le plan Free inclut une limite de 1 000 éléments par mois. Un élément est défini comme une paire origine/destination unique dans une demande, telle que la distance et le temps de trajet entre deux emplacements. Le plan Growth, quant à lui, offre une utilisation illimitée des éléments par mois avec le post-paiement, et les utilisateurs sont facturés en fonction du nombre d'éléments utilisés, comme décrit dans le modèle de tarification. Le coût de l'API Distance Matrix dépend du volume mensuel. Plus il y a d'éléments utilisés, meilleur est le prix. Si vos besoins dépassent nos offres standard et que vous vous attendez à une utilisation intensive, nous sommes parfaitement préparés à adapter une stratégie de prix optimale et une approche personnalisée, garantissant une adaptation optimale à vos besoins étendus.

Y a-t-il des coûts initiaux ou des frais de configuration associés à l'utilisation de l'API Distance Matrix ?

Non, il n'y a pas de frais initiaux ni de frais de configuration associés à l'utilisation de l'API Distance Matrix. Notre structure tarifaire est conçue pour être simple et conviviale, et propose deux plans principaux :

Notre plan gratuit, qui commence immédiatement sans avoir besoin de détails de carte de crédit, bénéficie de 1000 éléments par mois et d'un accès complet à toutes nos fonctionnalités et produits. Il est idéal pour les étudiants, les chercheurs et ceux qui commencent tout juste à explorer les fonctionnalités de l'API Distance Matrix.

Notre plan Growth fonctionne sur la base du paiement à l'utilisation, ce qui signifie que vous êtes facturé à la fin de chaque mois en fonction des éléments que vous utilisez. La mise à niveau vers Growth inclut également un bonus unique de 50$ appliqué à votre utilisation initiale. Votre carte ne sera pas facturée tant que la totalité du bonus n'aura pas été utilisée. Cela vous encourage à explorer nos services de manière plus approfondie sans frais mensuels ni coûts cachés.

Les deux plans sont conçus pour garantir la facilité d'accès et la transparence, permettant aux développeurs et aux entreprises d'utiliser notre API sans se soucier des engagements financiers initiaux.

Comment puis-je utiliser mon bonus unique de 50$ ?

Nous vous offrons un bonus unique de 50$ juste après votre mise à niveau vers le plan Growth. Ce bonus sera appliqué automatiquement. Sur votre tableau de bord, vous verrez comment le bonus est utilisé juste après avoir commencé à envoyer des demandes et à utiliser les éléments de l'API. Nous n'offrons ce bonus qu'une seule fois par mise à niveau, mais il n'est pas limité dans le temps. Ainsi, si vous n'utilisez pas tout le bonus le premier mois, vous pouvez continuer à utiliser le bonus restant les mois suivants.

Quels forfaits proposez-vous ?

Distancematrix.ai propose deux plans principaux : le plan gratuit, idéal pour les tests et l'utilisation à petite échelle, fournissant un nombre limité d'éléments gratuitement avec un accès complet aux fonctionnalités du produit ; et le plan de croissance, une option de paiement à l'utilisation adaptée à des besoins plus importants, où les coûts sont basés sur le nombre d'éléments utilisés. Ce plan offre une évolutivité et est rentable pour les entreprises dont la demande fluctue, avec une structure de tarification échelonnée qui devient plus économique à mesure que l'utilisation augmente. La transition du plan gratuit au plan de croissance se fait sans heurts et répond efficacement aux besoins croissants des entreprises.

Est-il possible de mettre à jour mes informations de paiement ou de suspendre temporairement le service ?

Absolument, vous avez la possibilité de mettre à jour vos informations de paiement ou d'ajuster le statut de votre service à tout moment. Veuillez consulter le tableau de bord de votre compte à l'adresse https://account.distancematrix.ai/dashboard/ pour ces options.

How does the payment process work?

1. Upon signing up, you'll immediately have access to the Free plan. This gives you 1,000 elements to try out any of our APIs without any cost.
2. Once you use up your initial 1,000 elements, you'll need to switch to the Growth plan to continue accessing our services. Upon upgrading, you'll receive a one-time $50 bonus equal to 25,000 elements, which will be applied to your initial usage.
3. Simple pricing structure: Our Growth plan pricing is straightforward and based on how many elements you use monthly. The rates are as follows:

Pricing for elements
1 — 100,000 elements
$2 per 1,000 elements
the next 100,000 — 300,000 elements
$1.6 per 1,000 elements
the next 300,000 — 500,000 elements
$1.25 per 1,000 elements
the next 500,000 elements and more
$1 per 1,000 elements or
Contact us for better pricing

4. Transparent costs: There are no hidden fees or additional charges. You can easily keep track of your expenses through the dashboard once you log in.

Estimate Your Costs: To better understand your potential expenses, we recommend using our cost calculator. This tool helps estimate your monthly charges based on your expected usage, making it easier to budget and plan for your API needs.

This approach ensures you only pay for what you use, making it easy to manage and predict your costs.

Are there any penalties for exceeding the usage limits of my plan?

The Free plan for all Distancematrix.ai APIs, including both Geocoding and Distance Matrix services, caps usage at 1,000 elements per month. Users reaching this threshold are encouraged to consider upgrading to a paid plan, such as the Growth plan, which offers unlimited usage without the worry of limits or additional fees. Your usage can be conveniently tracked via the admin panel.

Billing occurs at the end of each month, calculated based on the number of elements used. Failure to settle the bill will result in a temporary suspension of API access until the outstanding amount is paid. Our pricing model operates on a pay-as-you-go basis, akin to Google's Geolocation API, ensuring there are no penalties for overuse. To maintain equitable access to our services, the Free plan's usage is limited to 1,000 elements per month.

D'où obtenez-vous des informations sur le trafic ?

Notre produit prédit les temps de trajet sur la base de données statistiques sur la congestion routière dans différentes régions. Nous collectons ces données à partir de différentes sources de données sur le trafic et utilisons nos algorithmes d'IA pour calculer les temps de trajet et les distances. En termes de précision, notre produit est très similaire à l'API Google Distance Matrix. Nous vous recommandons de commencer par un plan gratuit et de tester la manière dont l'API répond à vos besoins et s'aligne sur vos exigences.

Quelle est la précision des données fournies par votre API ?

Nous sommes fiers de la précision de notre service, de notre souci constant d'amélioration et du respect des normes les plus élevées. Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'excellence, nous avons effectué des comparaisons internes avec les principaux acteurs du marché, et notre API a obtenu des résultats supérieurs. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole : commencez à utiliser notre API et constatez vous-même la précision.

D'où tirez-vous vos données ?

Notre approche visant à obtenir des résultats de haute qualité comporte de multiples facettes. Nous utilisons des modèles propriétaires, méticuleusement formés à partir d'un large éventail de sources de données, garantissant ainsi une base solide et fiable. En outre, nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs tiers de données sur le trafic, en nous concentrant sur les grandes villes afin de recueillir des informations localisées en temps réel sur le trafic. Afin de maintenir et d'améliorer la précision et la fiabilité de nos résultats, nous comparons régulièrement nos résultats à ceux de nos concurrents, et nous recherchons et étudions les innovations et les nouvelles technologies sur le marché. Ce processus de validation méthodique garantit que les données que nous fournissons sont non seulement vérifiées, mais également de la plus haute qualité, conformément aux normes de l'industrie.

À quelle fréquence les données de trafic sont-elles mises à jour ?

Pour les informations sur le trafic en temps réel, nos données sont mises à jour toutes les 1 à 5 minutes environ en fonction de la circulation sur la route. La résolution de nos données varie en fonction des conditions en temps réel et des sources de données. Pour les prévisions de trafic classiques (lorsque l'heure n'est pas utilisée), elles sont basées sur des données historiques agrégées, qui n'ont pas de fréquence de mise à jour spécifique, comme les données en temps réel.

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