Wie wir die Lieferzeit um 25% reduziert haben

80% des Erfolgs des Lieferservices hängen von der Distance Matrix API ab. Die anderen 20% des Erfolgs basieren auf einer leistungsstarken Software, die von der API zurückgegebene Daten analysiert. Nachdem sich der Preis der Distance Matrix API von Google im Jahr 2018 verdoppelt hatte, suchten die Nutzer nach einer günstigeren Lösung, die genauso effektiv war wie die vorherige.

966.ua beauftragte uns mit einer Methode, die besten Routen für seine Kuriere zu ermitteln und die Geschäftsprozesse des Unternehmens zu optimieren. Jeden Monat müssen mehr als 500 000 Anfragen mit Daten zur Geolokalisierung und den schnellsten Routen zwischen den Punkten beantwortet werden. Dank der Optimierung der Anfragen und einer Lösung, die speziell auf das Geschäftsmodell der Lieferanten zugeschnitten war, arbeiteten Distance Matrix und 966.ua zusammen, um die Lieferzeiten um 25% zu reduzieren.

So haben wir das Problem gelöst und diese Zahlen erreicht.

Für 966.ua-Kunden gibt es vier Hauptmethoden, um Essen zu bestellen: per Telefon 996, über einen Chat-Bot, die Website des Unternehmens oder eine mobile Version der Website.

Angesichts der Vielzahl vorhandener Kommunikationsmodi war eine der wichtigsten Funktionen, die das Unternehmen benötigte, die Geokodierung.

Die Geocodierung wandelt Adressen (wie „1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA“) in geografische Koordinaten (wie den Breitengrad 37,423021 und den Längengrad -122,083739) um, die zum Platzieren von Markierungen auf einer Karte verwendet werden können. Bei umgekehrter Geocodierung werden geografische Koordinaten in eine für Menschen verständliche Adresse umgewandelt.

Diese Funktion hilft bei der Optimierung der Geschäftsprozesse von 966, insbesondere bei der Annahme von Bestellungen über das Telefon. Das einzige, was ein Bediener tun muss, ist die Adresse einmal einzugeben. Der Geokodierungsdienst konvertiert sie in Koordinaten. Das System kann Informationen direkt an die Entfernungsmatrix senden, die Entfernung von der Küche zum Kunden berechnen und bestimmen, wie lange es dauern wird, das Essen zu liefern.

Aufgrund der Tatsache, dass es in der Stadt mehrere Küchen gibt, musste 966.ua innerhalb von Sekunden die besten Routen für seine Kuriere berechnen, um die Lebensmittel pünktlich an seine Kunden zu liefern.

Da das Unternehmen zuvor die Google-API verwendet hatte, war es daher einfach, auf die Distance Matrix zu migrieren. Die Syntax unserer Lösung für Anfragen ähnelt der von Google. Das einzige, was getan werden muss, ist die Domain und das Zugriffstoken zu ändern. Die Migration dauert weniger als einen Tag, da kein Code neu geschrieben werden muss.

Die Hauptkunden waren mobile Nutzer, die etwa 70% aller Online-Nutzer ausmachten. Sie wollten wissen, wie lange es dauern würde, bis die Lieferung ihre Adresse erreicht. Nach der Implementierung der neuen API beschloss 966.ua, seinen Kunden genaue Informationen zu zeigen, wenn der Kurier mit ihrer Bestellung eintraf. Sowohl auf der mobilen als auch auf der Desktop-Version der Website gibt jetzt jeder Benutzer eine Adresse ein und sieht sofort die Lieferzeit.

Das Unternehmen zeigt Benutzern die Uhrzeit in Minuten an. Dies beinhaltet die Zeit für die Zubereitung und das Verpacken von Speisen und die Zeit, die der Kurier unterwegs verbringen wird.

Die Distance Matrix API hilft bei der genauen Berechnung der Lieferzeit und berücksichtigt dabei Staus und die schnellsten Routen für die nächste Küche und den nächstgelegenen Kurierdienst.

Infolgedessen ist es uns gelungen, die Kosten für die Berechnung der Lieferzeiten von 966.ua im Vergleich zur Google Distance Matrix API um das Fünffache zu senken.

Nachdem 966.ua einige seiner Geschäftsprozesse geändert hatte, gelang es dem Unternehmen, seine Lieferzeiten um 25% zu reduzieren. Jede Anfrage, die von der Distance Matrix API gesendet wird, ist 5- bis 7-mal günstiger als das Senden über die Google-API. Dies hilft dem Unternehmen, Kosten bei der Berechnung der Lieferzeit zu sparen und seinen Kunden pünktlich qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Insgesamt gelang es 966.ua, seine Lieferkosten um 60% zu senken. Es wurde auch möglich, mehr Anfragen an die API zu senden, um die Algorithmen zur Berechnung von Entfernung und Zeit zu verfeinern.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Berechnung der Routendauer und ergänzen die Datenbank ständig mit neuen Daten.